Managementul conflictelor în cadrul Școlii Internaționale Transylvania College. Conflictul este un proces organizațional inerent, acesta a existat și există din cele mai vechi timpuri din dorința de a conduce, de a fi liderul unui grup sau al unui imperiu. În abordarea acestei teme am pornit de la premisa că termenul de conflict are o puternică conotație negativă, evocând cuvinte ca opoziție, mânie, agresivitate, acesta însă nu trebuie să fie neapărat înțeles ca fiind o experiență negativă deoarece acest concept dacă apare în viața noastră înseamnă că suntem oameni sinceri, care ne exprimăm opiniile și viziunile, cu ajutorul lui putem evolua și să ne îmbunătățim educația zilnic. Obiectivele cercetării din cadrul Școlii Internaționale Transylvania College Cluj-Napoca sunt de a depista cauzele si tipul de conflicte, persoanele din cadrul organizației care au oferit suport în rezolvarea conflictelor și numărul de conflicte avute de fiecare cadru didactic. Metoda anchetei a fost folosită în cadrul cercetării, unde un număr de 37 de cadre didactice gen masculin și feminin au răspuns la finalul anului școlar 2018-2019 unui chestionar în mod privat cu ajutorul platformei on-line google forms, iar unde au fost întâmpinate dificultăți s-au oferit explicații suplimentare prin email sau verbal. Studiul a concluzionat că, adesea, conflictele nu pornesc de la diferențe în privința obiectivelor sau scopurilor, ci de la modalitățile de atingere a acestora iar cauza cea mai des evidențiată la răspunsurile primite este neexprimarea clară și completă a uneia dintre părți. De asemenea comunicarea precisă reduce diferențele perceptuale și scade în acest mod probabilitatea de apariție a conflictului.

Cuvinte cheie: conflict, obiectiv, management, lider.